平衡记分卡(为什么平衡计分卡有助于短期效果长期发展的协调统一)
专栏
2023-12-07 14:02
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目录- 平衡记分卡,为什么平衡计分卡有助于短期效果长期发展的协调统一?
- 平衡计分卡包括哪几个方面?
- 战略地图和平衡积分卡有什么样的联系?
- 平衡记分卡从哪四个方面衡量公司绩效?
- 包括哪些方面?
- 平衡计分卡的特点?
- 平衡计分卡四个维度的相互联系?
平衡记分卡,为什么平衡计分卡有助于短期效果长期发展的协调统一?
因为平衡计分卡统计了所有行业出勤打卡人数,工厂一天内所有生产运输分配销售货物出入财务收友祥细具体情况,此外还统计录取了其它相关关联事件频率。
平衡计分卡包括哪几个方面?
平衡计分卡包括以下四个方面:
财务角度:财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利有所贡献。
客户角度:客户角度的核心目标是满足股东的需求,同时关注关键客户的需求。
内部流程角度:内部流程是形成企业财务业绩的主要过程,因此,管理者必须熟悉企业内部运营的流程,并形成各种程序、决策步骤以及操作系统,以支持企业财务方面的目标。
学习与成长角度:学习与成长将注意力集中在核心能力上,这些能力是达到新的核心能力的基础,也是实现财务、客户以及内部流程目标的基础。
希望以上信息对回答您的问题有帮助。
战略地图和平衡积分卡有什么样的联系?
联系:从使用顺序上,战略地图是平衡计分卡的前序步骤,要通过战略地图形成战略重点工作,才能对工作进行衡量,形成平衡计分卡。
区别:两者功能上是不同的,战略地图用于战略描述,让大家一张图读懂战略;平衡计分卡是看战略主要的内容进展情况好不好,用指标来呈现。
平衡记分卡从哪四个方面衡量公司绩效?
四项指标分别是:财务(Financial)、客户(Customer)、企业内部流程(Internal Business Processes)、学习与成长(Learning and Growth)。
典型指标:
财务(Financial):资本收益率、营业收入增长、利润
顾客(Customer):及时交货、供货时间、次品率
企业内部流程(Internal Business Processes):生产周期、流程错误率、产能
学习与成长(Learning and Growth):新品研发量、员工流失率、新品订货率
包括哪些方面?
平衡计分卡(Balanced Scorecard)是一种管理工具,用于综合评估组织或企业的绩效,并对其在多个方面进行测量和管理。
它包括以下几个主要方面:
1. 金融维度(Financial Perspective):这是一个关注组织财务绩效的方面。它包括评估利润、收入增长、成本控制、现金流等指标,用于衡量组织的财务健康和盈利能力。
2. 客户维度(Customer Perspective):这个方面着眼于组织如何满足客户需求和提供卓越的客户体验。关键指标可能包括客户满意度、市场份额、客户保持率等,以衡量组织的客户价值和市场竞争力。
3. 内部流程维度(Internal Process Perspective):这个方面关注组织如何有效地管理内部流程和运营活动,以实现战略目标。它可能包括生产效率、质量控制、创新能力等指标,以衡量组织的内部运营效率和改进潜力。
4. 学习与成长维度(Learning and Growth Perspective):这个方面强调组织如何发展员工的能力和知识,以及建设适应性文化和创新能力。关键指标可能包括员工培训、员工满意度、组织学习能力等,以衡量组织的学习和发展潜力。
以上四个方面构成了平衡计分卡的核心视角,它们共同为组织提供了一个全面而平衡的绩效评估框架。
通过考虑多个方面的绩效,并将其与战略目标对齐,平衡计分卡可以帮助组织更好地理解和管理其业务运营。
平衡计分卡的特点?
科莱斯平衡记分卡(Careersmart Balanced Score Card),源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute)的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系,当时该计划的目的,在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式,以使组织的「策略」能够转变为「行动;经过将近20年的发展,平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具,在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用.根据解释,平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划.平衡计分卡发展经历三代发展。
平衡计分卡四个维度的相互联系?
一、平衡计分卡四个维度不是并列关系或者平行关系,而是通过支撑构成的四个维度
实际工作中,有些人以为平衡计分卡四个维度就是四个类别,各维度之间的关系是平行关系或者并列关系,通过对单位的具体指标按照四个维度的名称和内容进行归类,即把一些具体指标分别归入四个维度,并根据重要性赋予相应的权重,认为这样就是平衡计分卡。实质上,平衡计分卡的四个维度不是并列关系或者平行关系,而是以财务维度为首要目标,通过客户维度支撑财务维度,内部业务流程维度支撑客户维度的达成,学习与成长能力维度支撑内部业务流程维度。
二、平衡计分卡四个维度关系的详细探讨
对于企业来说,它的最终目标和总体目标就是在合法合规的前提下实现企业价值最大化,因而财务维度目标是其他三个维度的最终目标,也是最终输出结果,企业所有的工作完成情况最终将通过财务维度目标来体现。财务维度目标需要解决的是“怎样赚钱、从哪里赚钱、做什么赚钱、赚多少钱”。
财务维度目标能否实现,需要通过客户来实现,因而客户维度目标的实现支撑财务维度目标的实现,即设置客户维度目标是响应财务维度目标的,即达到什么样的客户维度目标时,财务维度的目标才能实现。客户维度目标需要解决的是“做什么、通过什么方式做、做到什么程度”。
客户维度目标能否实现,离不开企业内部业务流程维度目标的支撑,企业应当分析和研究客户维度目标的实现,需要什么样的内部业务流程维度目标。内部业务流程维度目标需要解决的是“做什么事、如何做这些事、达到什么样的能力水平、做到什么程度”。
财务、客户、内部业务流程三个维度目标必须依靠“人”来实现,即“通过什么进行支撑财务、客户、内部业务流程目标的实现”,学习与成长维度目标应运而生。学习与成长维度目标值设定应当关注人力开发、提高员工素质、促进单位文化建设、激发员工的积极性、主动性、能动性、创造性。
三、平衡计分卡四个维度的名称和内容探讨
平衡计分卡四个维度的名称和内容不是固定不变的,单位可以根据自身的战略目标和实际情况进行调整和修改。
企业单位,是以盈利为总体目标和最终目标,价值创造是核心,因而对于企业单位而言,财务维度在平衡计分卡四个维度中处于首要位置;而对于行政事业单位而言,盈利不是目标,提高公共服务水平,即提高公共服务的效率和效果是行政事业单位业务活动的总体目标和最高目标,以提升管理绩效为核心,因而行政事业单位如果运用平衡计分卡,财务作为平衡计分卡的一个维度已经不太合适,用业务效果和效率维度代替财务维度比较合适。
企业是为客户服务的,行政事业单位是为特定公众服务的,在企业中,客户作为第二个维度名称,在行政事业单位中,服务对象可以作为第二个维度名称。
所以,行政事业单位可以把业务效果和效率、服务对象、内部业务流程、学习与成长作为平衡计分卡的四个维度。
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- 平衡记分卡,为什么平衡计分卡有助于短期效果长期发展的协调统一?
- 平衡计分卡包括哪几个方面?
- 战略地图和平衡积分卡有什么样的联系?
- 平衡记分卡从哪四个方面衡量公司绩效?
- 包括哪些方面?
- 平衡计分卡的特点?
- 平衡计分卡四个维度的相互联系?
平衡记分卡,为什么平衡计分卡有助于短期效果长期发展的协调统一?
因为平衡计分卡统计了所有行业出勤打卡人数,工厂一天内所有生产运输分配销售货物出入财务收友祥细具体情况,此外还统计录取了其它相关关联事件频率。
平衡计分卡包括哪几个方面?
平衡计分卡包括以下四个方面:
财务角度:财务业绩指标可以显示企业的战略及其实施和执行是否对改善企业盈利有所贡献。
客户角度:客户角度的核心目标是满足股东的需求,同时关注关键客户的需求。
内部流程角度:内部流程是形成企业财务业绩的主要过程,因此,管理者必须熟悉企业内部运营的流程,并形成各种程序、决策步骤以及操作系统,以支持企业财务方面的目标。
学习与成长角度:学习与成长将注意力集中在核心能力上,这些能力是达到新的核心能力的基础,也是实现财务、客户以及内部流程目标的基础。
希望以上信息对回答您的问题有帮助。
战略地图和平衡积分卡有什么样的联系?
联系:从使用顺序上,战略地图是平衡计分卡的前序步骤,要通过战略地图形成战略重点工作,才能对工作进行衡量,形成平衡计分卡。
区别:两者功能上是不同的,战略地图用于战略描述,让大家一张图读懂战略;平衡计分卡是看战略主要的内容进展情况好不好,用指标来呈现。
平衡记分卡从哪四个方面衡量公司绩效?
四项指标分别是:财务(Financial)、客户(Customer)、企业内部流程(Internal Business Processes)、学习与成长(Learning and Growth)。
典型指标:
财务(Financial):资本收益率、营业收入增长、利润
顾客(Customer):及时交货、供货时间、次品率
企业内部流程(Internal Business Processes):生产周期、流程错误率、产能
学习与成长(Learning and Growth):新品研发量、员工流失率、新品订货率
包括哪些方面?
平衡计分卡(Balanced Scorecard)是一种管理工具,用于综合评估组织或企业的绩效,并对其在多个方面进行测量和管理。
它包括以下几个主要方面:
1. 金融维度(Financial Perspective):这是一个关注组织财务绩效的方面。它包括评估利润、收入增长、成本控制、现金流等指标,用于衡量组织的财务健康和盈利能力。
2. 客户维度(Customer Perspective):这个方面着眼于组织如何满足客户需求和提供卓越的客户体验。关键指标可能包括客户满意度、市场份额、客户保持率等,以衡量组织的客户价值和市场竞争力。
3. 内部流程维度(Internal Process Perspective):这个方面关注组织如何有效地管理内部流程和运营活动,以实现战略目标。它可能包括生产效率、质量控制、创新能力等指标,以衡量组织的内部运营效率和改进潜力。
4. 学习与成长维度(Learning and Growth Perspective):这个方面强调组织如何发展员工的能力和知识,以及建设适应性文化和创新能力。关键指标可能包括员工培训、员工满意度、组织学习能力等,以衡量组织的学习和发展潜力。
以上四个方面构成了平衡计分卡的核心视角,它们共同为组织提供了一个全面而平衡的绩效评估框架。
通过考虑多个方面的绩效,并将其与战略目标对齐,平衡计分卡可以帮助组织更好地理解和管理其业务运营。
平衡计分卡的特点?
科莱斯平衡记分卡(Careersmart Balanced Score Card),源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院(Nolan Norton Institute)的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法」一种绩效评价体系,当时该计划的目的,在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式,以使组织的「策略」能够转变为「行动;经过将近20年的发展,平衡计分卡已经发展为集团战略管理的工具,在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用.根据解释,平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划.平衡计分卡发展经历三代发展。平衡计分卡四个维度的相互联系?
一、平衡计分卡四个维度不是并列关系或者平行关系,而是通过支撑构成的四个维度
实际工作中,有些人以为平衡计分卡四个维度就是四个类别,各维度之间的关系是平行关系或者并列关系,通过对单位的具体指标按照四个维度的名称和内容进行归类,即把一些具体指标分别归入四个维度,并根据重要性赋予相应的权重,认为这样就是平衡计分卡。实质上,平衡计分卡的四个维度不是并列关系或者平行关系,而是以财务维度为首要目标,通过客户维度支撑财务维度,内部业务流程维度支撑客户维度的达成,学习与成长能力维度支撑内部业务流程维度。
二、平衡计分卡四个维度关系的详细探讨
对于企业来说,它的最终目标和总体目标就是在合法合规的前提下实现企业价值最大化,因而财务维度目标是其他三个维度的最终目标,也是最终输出结果,企业所有的工作完成情况最终将通过财务维度目标来体现。财务维度目标需要解决的是“怎样赚钱、从哪里赚钱、做什么赚钱、赚多少钱”。
财务维度目标能否实现,需要通过客户来实现,因而客户维度目标的实现支撑财务维度目标的实现,即设置客户维度目标是响应财务维度目标的,即达到什么样的客户维度目标时,财务维度的目标才能实现。客户维度目标需要解决的是“做什么、通过什么方式做、做到什么程度”。
客户维度目标能否实现,离不开企业内部业务流程维度目标的支撑,企业应当分析和研究客户维度目标的实现,需要什么样的内部业务流程维度目标。内部业务流程维度目标需要解决的是“做什么事、如何做这些事、达到什么样的能力水平、做到什么程度”。
财务、客户、内部业务流程三个维度目标必须依靠“人”来实现,即“通过什么进行支撑财务、客户、内部业务流程目标的实现”,学习与成长维度目标应运而生。学习与成长维度目标值设定应当关注人力开发、提高员工素质、促进单位文化建设、激发员工的积极性、主动性、能动性、创造性。
三、平衡计分卡四个维度的名称和内容探讨
平衡计分卡四个维度的名称和内容不是固定不变的,单位可以根据自身的战略目标和实际情况进行调整和修改。
企业单位,是以盈利为总体目标和最终目标,价值创造是核心,因而对于企业单位而言,财务维度在平衡计分卡四个维度中处于首要位置;而对于行政事业单位而言,盈利不是目标,提高公共服务水平,即提高公共服务的效率和效果是行政事业单位业务活动的总体目标和最高目标,以提升管理绩效为核心,因而行政事业单位如果运用平衡计分卡,财务作为平衡计分卡的一个维度已经不太合适,用业务效果和效率维度代替财务维度比较合适。
企业是为客户服务的,行政事业单位是为特定公众服务的,在企业中,客户作为第二个维度名称,在行政事业单位中,服务对象可以作为第二个维度名称。
所以,行政事业单位可以把业务效果和效率、服务对象、内部业务流程、学习与成长作为平衡计分卡的四个维度。
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